Ben jij in staat om als Teamleider Servicedesk Facilities een optimale klantbeleving te waarborgen? Voor medewerkers en studenten? Een leuke inhoudelijke baan want je treedt zowel coachend, sturend als verbindend op. Mét doorgroeimogelijkheden en een prima werk-privé balans.

De Servicedesk Facilities (SDF) van Wageningen University & Research Centre (tien servicedeskmedewerkers) coördineert en monitort alle facilitaire meldingen die gedaan worden door medewerkers en studenten (bijvoorbeeld: storing in koffieautomaat of verzoek om hulp bij het boeken van een reis). De SDF zorgt ervoor dat de gebruiker met de melding bij hen terecht kan en dat deze wordt opgelost.

Wat ga je concreet doen?

• Je ontwikkelt een visie op de ontwikkeling en doel van de Servicedesk;
• Je waarborgt en ontwikkelt goede relaties met je stakeholders (medewerkers/studenten/directies/leveranciers);
• Je verbetert de processen om de facilitaire dienstverlening efficiënter te maken en toekomstige behoeften te ondersteunen, met de nadruk op optimale efficiëntie voor melders en backoffices;
• Je stelt de personeelsplanning op en beheert deze, waarbij je zorgt voor een efficiënte inzet van teamleden om de servicenormen te handhaven. Indien nodig werk je zelf ook mee;
• Je zorgt voor heldere communicatielijnen binnen het team en met de belangrijkste stakeholders, zowel intern als extern, en werkt continu aan verbetering hiervan.

• Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding;
• Minimaal vijf jaar werkervaring waarvan minimaal twee jaar in een leidinggevende functie;
• Ervaring op een Servicedesk of in een facilitaire functie;
• Kennis en ervaring van facilitaire systemen en processen;
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Als het gaat om arbeidsvoorwaarden zit je goed bij Wageningen University & Research.�Highlights uit onze CAO zijn bijvoorbeeld:

• werktijden die in overleg kunnen worden vastgesteld, zodat een optimale balans tussen werk en privé mogelijk is;
• de mogelijkheid om door meer te werken extra compensatie uren op te bouwen;
• sabbatical leave, studieverlof en deels betaald ouderschapverlof;
• er is veel aandacht voor vitaliteit en je kan, tegen een aantrekkelijk tarief, gebruik maken van de op de campus aanwezige sportfaciliteiten;
• een structurele eindejaarsuitkering van 8,3%;
• uitstekende pensioenregeling via ABP.

Bij deze uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden hoort natuurlijk ook een passend salaris. Wij bieden afhankelijk van je ervaring, een marktconform salaris van minimaal € 2.932 tot maximaal € 4.001 bij een volledige werkweek van 36 uur conform CAO Wageningen Research (schaal 8). Doorgroei naar een hogere schaal is zeker mogelijk! Parttime werken behoort tot één van de mogelijkheden, met een minimum van 30 uur per week.

In eerste instantie bieden we je een jaarcontract, welke bij wederzijds enthousiasme daarna verlengd zal worden naar een contract voor onbepaalde tijd. Uiteraard gaan we graag het gesprek met je aan als hier vragen over zijn.

Wageningen University & Research stimuleert interne doorgroeimogelijkheden en mobiliteit met een intern recruitment beleid. Er zijn ruime mogelijkheden voor eigen initiatief in een lerende omgeving, wij bieden uitstekende opleidingsmogelijkheden. Je krijgt bij ons een veelzijdige baan in een internationale omgeving met een plezierige en open werksfeer.

Je gaat werken op de groenste en meest innovatieve campus van Nederland, en op een universiteit die voor de 19e achtereenvolgende keer is gekozen tot de "beste universiteit” van Nederland.

Wageningen University & Research

Wageningen University & Research
De missie van Wageningen University & Research is ‘To explore the potential of nature to improve the quality of life’. Binnen Wageningen University & Research bundelen Wageningen University en gespecialiseerde onderzoeksinstituten van Stichting Wageningen Research hun krachten om bij te dragen aan de oplossing van belangrijke vragen in het domein van gezonde voeding en leefomgeving.

Met ongeveer 30 vestigingen, 7.600 medewerkers (6.700 fte) en 13.100 studenten en ruim 150.000 Leven Lang Leren-deelnemers behoort Wageningen University & Research wereldwijd tot de aansprekende kennisinstellingen binnen haar domein. De integrale benadering van de vraagstukken en de samenwerking tussen verschillende disciplines vormen het hart van de unieke Wageningen aanpak.

Deze punten geven onze medewerkers aan als goede redenen om te komen werken bij WUR: lees de 6 redenen om te komen werken bij WUR

Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld, maar delen in je netwerk wel.