De afdeling RDIS van Rotterdam School of Management BV, Erasmus University (RSM) is de primaire IT- en innovatiepartner, binnen de commerciële tak van RSM. Doel van de afdeling RDIS is om het primaire proces van de organisatie - onderwijs, en de vele ondersteunende functies, zoals marketing en sales - te versnellen met IT-voorzieningen en innovaties.
De afdeling RDIS is een relatief klein team van ongeveer 10 collega's. Het RDIS-team is te typeren als klantgericht, ambitieus, informeel en samenwerkend.
Functie-omschrijving Als IT Specialist besteed je een groot deel van jouw tijd aan operationele activiteiten (complexere incidenten, niet standaard changes, en beheer van werkplekken, Office365 en Cloud infrastructuur) als teamlid van de IT Back Office. Daarnaast, ongeveer de helft van jouw tijd, werk je mee in projecten op het gebied Office365, IT Security, Cloud infrastructuur, werkplek en mobiele telefonie.
Deze positie werkt nauw samen met de andere IT Specialisten van RSM en Erasmus Universiteit, CRM Applicatie Managers, Business Consultants, Student Assistenten en ander personeel.
Op locatie werken is voor deze functie een must in verband met de directe ondersteuning van ons personeel, maar ook bij ondersteuning van de professoren tijdens de programma’s.
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van deze functie zijn: - Uitvoeren van tweede- en derdelijns werkzaamheden op een kennisintensieve IT Front Office en Back Office, samen met de IT Specialisten, CRM Applicatie Managers en Student Assistenten
- In rol van projectleider of als lid van het projectteam zorgdragen voor vernieuwing van het gebruik van de platformen (Office365 inclusief Teams en SharePoint, MS Cloud en Video-oplossingen), doorontwikkeling van IT security oplossingen, gebruik van werkplek en mobiele telefonie en optimalisatie/automatisering van beheerprocessen
- Samenwerken met RSM BV IT collega's en business om een hoge kwaliteit support te leveren en te verbeteren aan medewerkers en studenten met betrekking tot business/onderwijs applicaties (Office365 inclusief Teams en SharePoint), Microsoft AD en Azure, werkplekbeheer, beheer video-oplossingen voor hybride lesgeven) en apparatuur (laptops, mobiele telefoons, videoapparatuur).
- Bijdrage leveren aan documenteren beheeractiviteiten en kennisoverdracht verzorgen naar Front Office en Student Assistenten.