Voor een transformatieopdracht binnen de directie ICT, afdeling Workplace Support zijn we op zoek naar een besluitvaardige manager. Je maakt zowel een duidelijke visie op Workplace Support en communiceert dit naar je team en andere stakeholders. Je stuurt het team van ruim 40 collega’s operationeel aan en speelt een belangrijke rol in het begeleiden van het team door een transformatieproces.

Dit transformatieproces behelst de flexibele planning van personeel, standaardisering van processen en de inzet van multidisciplinaire teams. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leiden van local support op de faculteiten en het realiseren van een duidelijke roadmap voor de komende twee jaar. Dit profiel vraagt om een veelzijdige en daadkrachtige manager die in staat is om op korte termijn de transformatie te leiden. We nodigen kandidaten uit die zowel operationele als strategische vaardigheden bezitten. 

De afdeling ICT bevindt zich in een transitie naar waardegedreven teams, waardoor de functie-inhoud mogelijk nog kan veranderen. Er is veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng. Daarnaast krijg je als Manager Workplace Support de kans om directe impact te hebben op deze transformatie.

Verantwoordelijkheden:

• Operationeel aansturen van local support op de faculteiten. Dit behelst werkplek- en audiovisuele ondersteuning en het technische begeleiden van digitaal toetsen.
• Leidinggeven aan de transformatie en de implementatie van veranderingen binnen het team.
• Samenwerken met de coördinatoren om processen en taken te optimaliseren.
• Ontwikkelen van een visie op dienstverlening en het inrichten van local support.
• Opstellen en beheren van een roadmap die aansluit bij de Shared Service Center organisatiedoelen.
• Fungeren als escalatiepunt.
• Nauwe samenwerking met de ICT-Servicedesk, Service Management Office en de Facultair IT Managers.
• Betrokken zijn bij financiële verantwoording naar en samenwerking met de faculteiten.    

• HBO / WO werk- en denkniveau.
• Sterk besluitvaardig en een visie kunnen formuleren.
• Leiderschapskwaliteiten en het vermogen om anders te organiseren.
• Ervaring in procesgericht en taakgericht aansturen.
• Inzicht in complexe organisatievraagstukken en operationele processen.
• Vermogen om strategisch naar de organisatie en roadmap te kijken.
• Ervaring met het leiden van een team in een veranderende omgeving.

Ben jij diegene die wij zoeken om deze uitdaging aan te gaan? Solliciteer dan nu en help ons om onze dienstverlening samen te optimaliseren!

Dienstverband voor bepaalde tijd: 1 jaar.

• Het dienstverband is 1 jaar met uitzicht op vast.
• Een functieomvang van 36 - 40 uur per week.
• Een salaris dat is gebaseerd op schaal 12 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met een minimum van €5.247,- en een maximum van €6.737,- bruto per maand op basis van een volledige werkweek (38 uur), plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Per 1 september aanstaande geldt een loonsverhoging van 3,7% door een CAO-wijziging, gevolgd door een extra verhoging van 1% op 1 januari 2025. Aanvullend hierop ontvangen de meeste medewerkers in dienst op 1 september 2024 een eenmalige uitkering van € 300,- bruto op basis van een voltijds dienstverband.
• Een uitstekende pensioenregeling via het ABP.
• De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen.
• Korting bij zorgverzekeraars.
• Flexibele werkweek.
• Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen.
• Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen.
• Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof.
• Aandacht voor gezond en energiek werken met het vitaliteitsprogramma.

Technische Universiteit Delft

De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context.

Bij TU Delft omarmen we diversiteit als een van onze kernwaarden en zetten we ons actief in om een universiteit te zijn waar jij je thuis voelt en kunt floreren. We hechten veel waarde aan verschillende perspectieven en kwaliteiten, omdat wij geloven dat dit ons werk innovatiever, de TU Delft-gemeenschap levendiger en de wereld rechtvaardiger maakt. Samen bedenken en ontwikkelen we oplossingen die een positieve invloed hebben op wereldwijde schaal. Daarom nodigen we jou uit om te solliciteren. Je sollicitatie krijgt een eerlijke behandeling.

Challenge. Change. Impact!

Universiteitsdienst - Directie ICT

Bij de directie ICT werken we met circa 200 collega’s verdeeld over een aantal teams: Shared Service Center, Project Management Services, Informatiemanagement, Security, Privacy & Architectuur en Innovatie.

We werken als directie ICT gezamenlijk met de faculteiten en andere directies van de TU Delft aan uiteenlopende projecten. De complexiteit en grootte van de organisatie zorgen ervoor dat ons werk vaak een uitdagende puzzel is. De grootste opdracht waar we de komende jaren als TU Delft voor staan, is het versnellen van de digitalisering om zo onze positie als universiteit van wereldklasse te versterken.

We werken veel samen met de specialisten op onze eigen ICT-afdeling en met onze collega’s verspreid over de universiteit. De campus is een bruisende omgeving waar altijd van alles gebeurt. De cultuur is informeel en inclusief. Er is ruimte voor een belangstellend gesprek bij de koffieautomaat en als je het leuk vindt, kun je deelnemen aan diverse activiteiten die op de campus worden georganiseerd. Bovendien krijg je binnen de directie ICT het vertrouwen en de vrijheid om je eigen werk in te delen. Er is veel mogelijk op het gebied van opleidingen en wij vinden jouw persoonlijke ontwikkeling belangrijk.

Wil je meer weten over hoe het is om bij ICT te werken en zien welke vacatures er nog meer zijn? Bekijk dan hier onze werken-bij-ict pagina.