Welke twee gedreven procesmanagers willen ervoor gaan om het CIO Office van het Centrum Informatie Technologie (CIT) van de Rijksuniversiteit van Groningen (RUG) verder te professionaliseren? Daarmee draag je bij aan betrouwbare IT-diensten voor onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering van de RUG.
Je initieert en implementeert verbetervoorstellen die bijdragen aan de optimalisatie van het incidentproces. Daarnaast bewaak je de PDCA-cyclus van het incidentproces. Dit doe je samen met incident- en changecoördinatoren die vanuit de verschillende CIT-teams verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van de changes en incidenten en het beheren van de assets. Zij zijn jouw aanspreekpunt binnen de teams.

Als IT Procesmanager maak je deel uit van ons team CIO Office. We zijn verantwoordelijk voor kwaliteitsmanagement, projectmanagement, security, architectuur, servicemanagement en de IT-beheerprocessen van het CIT. We ondersteunen de teams, het management en de Chief Information Officer om de kwaliteit en veiligheid van de IT-dienstverlening voor de universiteit naar een nog hoger niveau te tillen.

Wat vragen we van jou?
- De wil om samen te werken met een grote diversiteit aan teams, waarbij je soms standvastig moet zijn en soms creatief moet meedenken hoe we de processen goed aan laten sluiten bij (Agile) werkwijze van de teams.
- De drive om continu bezig te zijn met het optimaliseren van de processen: het identificeren en implementeren van verbeteringen in IT-processen om de efficiëntie en het volwassenheidsniveau van de organisatie te verhogen.
- Het optimaliseren, inrichten, opstellen en aanbieden van rapportages en dashboards aan teams en management. Alles met het doel om door inzicht samen verder te komen, klanttevredenheid te verhogen en besluitvorming te ondersteunen.
- Samenwerken met Productowners, Teamleads, Domeinmanagers, teams en privacy- en securitycoördinatoren om de processen werkbaar te krijgen.
- Samenwerken met de collega’s binnen het team CIO-office.
- Onderlinge vervangbaarheid van de procesmanagers.
- Naast ambitie, enthousiasme en drive, vooral plezier in je werk!

Organisatie
Het Centrum voor Informatie Technologie van de Rijksuniversiteit Groningen is het meest toonaangevende universitaire centrum in Nederland op het gebied van informatie en communicatietechnologie. Met ruim 300 medewerkers beheert het CIT de benodigde IT-faciliteiten en ondersteunende processen voor ruim 34.000 studenten en 6.500 medewerkers van de RUG die wereldwijd tot de top 100 van universiteiten behoort.

Het CIT ondersteunt en faciliteert wetenschappelijk onderzoek en universitair onderwijs met innovatieve data- en IT-oplossingen, consultancy en training. Onze missie is ‘Onderwijs en onderzoek: ondersteund door innovatieve en betrouwbare IT’. Om iedere dag maximaal bij te kunnen dragen aan de strategische doelstellingen van de RUG werkt het CIT op een klantgerichte wijze met 22 zelforganiserende teams in vijf domeinen: Onderwijs, Onderzoek, Organisatiesystemen, Basiswerkplekken en Infrastructuur. Wij willen in onze dienstverlening toonaangevend, vakkundig en klantgericht zijn en werken volgens de principes van respect, collegialiteit, samen, fun, openheid en commitment.

Je valt als procesmanager hiërarchisch onder het hoofd van het CIO Office.

Wat breng je mee?

- Je hebt aantoonbare ervaring als incident-, change- en/of assetmanager in een grote IT-organisatie en met het werken met standaardisatie van processen
- Je bent in staat om zelfstandig en doortastend het incident-, change en assetmanagementproces verder uit te bouwen. Je bent daadkrachtig en niet alleen sterk op inhoud, maar ook op de mens- en proceskant.
- De dynamiek is groot en vraagt daarom om een flexibele professional die het beoogde resultaat niet uit het oog verliest.
- Je bent klantgericht, hebt lef en bent goed in staat om prioriteiten te kunnen stellen.
- Je bent resultaatgericht en denkt in oplossingen.

Dienstverband voor bepaalde tijd: 12 maanden.

Wij bieden in overeenstemming met de cao Nederlandse Universiteiten

- Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris tot maximaal € 6.148 (Procescoördinator ICT 1 schaal 11) bruto per maand bij een volledige werkweek (38 uur); Aanloopschaal 10 kan van toepassing zijn, indien niet aan alle functie-vereisten wordt voldaan.
- Een tijdelijk dienstverband voor 1 jaar dat bij goed functioneren en afhankelijk organisatorische ontwikkelingen wordt omgezet naar een dienstverband voor onbepaalde tijd.
- Ingangsdatum is zo spoedig mogelijk.
- 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering over het jaarlijks bruto-inkomen.
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden (zoals het kopen en verkopen van verlofuren en de keuze voor een flexibele werkweek) en een goede pensioen- en verlofregeling.
- En uiteraard de mogelijkheid om hybride te werken.

Voor deze functie wordt een Verklaring Omtrent Gedrag gevraagd.

Djurre Dinkla, Hoofd CIO Office
06 – 53 97 90 49
d.dinkla@rug.nl