Het casemanagement is een dynamisch onderdeel van de patiëntenadministratie en vervult een centrale functie binnen de Universiteitskliniek voor Gezelschapsdieren, onderdeel van het departement Clinical Sciences. De patiëntenadministratie is een essentiële schakel tussen de kliniek en haar klanten, en is daarmee het gezicht van de patiëntenzorg. De taken van de patiëntenadministratie zijn onderverdeeld in telefonie, receptie, het voedingsinformatiecentrum, casemanagement en facturatie. Momenteel zijn we op zoek naar een nieuwe medewerker voor het casemanagement.

Wat ga je doen?
De casemanager speelt een cruciale rol in het coördineren van zorg en ondersteuning voor dierenarts-specialisten gedurende het onderzoeks- en behandeltraject van patiënten. Het is essentieel dat de afzonderlijke stappen in de behandeling goed op elkaar aansluiten en in de juiste volgorde worden doorlopen, om lange wachttijden te voorkomen. Als casemanager fungeer je als het primaire aanspreekpunt voor eigenaren, waarbij je hen informeert over de voortgang van het traject. Je werkt nauw samen binnen het team casemanagers, met de specialisten en met de afdelingen Beeldvorming, Anesthesiologie en de patiëntenadministratie.

Tijdens het zwangerschapsverlof van een collega (van eind november 2024 tot medio maart 2025) zal je volledig ingezet worden binnen het casemanagement. Na deze periode wordt de functie een combinatie van casemanager en roulerende werkzaamheden binnen andere delen van de patiëntenadministratie, waaronder telefonie.

Je werkdagen zijn in ieder geval op maandag en donderdag, met de overige dagen in overleg. De werktijden zijn van 8.00 tot 16.45 uur, zonder avond- of weekenddiensten. De taken zullen bestaan uit het:

• plannen van complexe multidisciplinaire afspraken voor poliklinische consulten, aansluitende onderzoeken en mogelijk opname;
• beheren en prioriteren van inkomende en uitgaande e-mailcommunicatie, zowel intern als extern;
• fungeren als aanspreekpunt voor eigenaren en verwijzend dierenartsen, waarbij je hen informeert over de voortgang van (aanvullende) onderzoeken en voorlichting geeft over behandelingen en aanvullende onderzoeken, zowel telefonisch als per e-mail;
• opstellen van kosteninschattingen voor behandelingen;
• administratieve ondersteuning bieden aan de dierenarts-specialisten;
• ondersteunen van het telefonieteam;
• bij afwezigheid van collega's, extra inzetbaar zijn voor casemanagement binnen de Interne Geneeskunde en Chirurgie.

Wij zoeken een enthousiaste kandidaat die servicegericht en tactvol kan communiceren (ook in het Engels). Je moet goed kunnen plannen en organiseren en snel kunnen schakelen afhankelijk van de situatie. Je bent integer en kan omgaan met vertrouwelijke informatie. Je kan onder werkdruk prioriteiten stellen en je goed staande houden in een drukke en dynamische werkomgeving. Je bent oplossingsgericht, proactief en werkt graag in teamverband. Je staat graag klaar voor je collega’s. Verder neem je mee:

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding paraveterinair;
• Relevante werkervaring binnen een medische setting;
• Kennis van de medische terminologie;
• Affiniteit met administratieve / secretariële taken;
• En uiteraard passie voor dieren!

Wij bieden:

• Een tijdelijk dienstverband voor één jaar, met voorkeur als startdatum uiterlijk 1 november 2024;
• Een werkweek van 32 uur met een bruto maandsalaris, afhankelijk van werkervaring, van minimaal € 2618,- tot maximaal € 3298,- bij een fulltime dienstverband (schaal 6 CAO-Nederlandse Universiteiten);
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• Een pensioenregeling, gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en flexibele arbeidsvoorwaarden op basis van de CAO Nederlandse Universiteiten.

Naast de arbeidsvoorwaarden die zijn vastgelegd in de cao Nederlandse Universiteiten kent de Universiteit Utrecht een aantal eigen regelingen. Zo zijn er afspraken over professionele ontwikkeling, verlofregelingen, regelingen op het gebied van sport en cultuur en krijg je korting op software en andere IT-producten. Ook geven we je de ruimte om je arbeidsvoorwaarden uit te breiden via het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden. Zo stimuleren we je graag om te blijven groeien. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.

Universiteit Utrecht

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Pathways to Sustainability. Sharing science, shaping tomorrow.

Bij de faculteit Diergeneeskunde leiden we de dierenartsen en onderzoekers van de toekomst op, bieden we zorg aan dieren en doen we toonaangevend en maatschappelijk relevant onderzoek. Daar zijn we goed in. We bekijken de wereld door een diergeneeskundige bril en zien dat de gezondheid en het welzijn van dier, mens en omgeving met elkaar verbonden zijn. Door onze kennis te delen en samen te werken, maken we onze positieve impact het grootst. Onze 1500 studenten en 950 medewerkers inspireren en versterken elkaar. Wat ons bindt, is onze bevlogenheid. De wil om vanuit het integrale perspectief de wereld beter te maken.

Bij het departement Clinical Sciences van de faculteit Diergeneeskunde werkt een toegewijd team van professionals van verschillende disciplines. Hierdoor kunnen we de geneeskunde van gezelschapsdieren en paarden tot op het hoogste specialistische niveau uitoefenen en continu verbeteren. Op het departement worden de drie kerntaken patiëntenzorg, onderzoek, en onderwijs met passie vervuld en daar waar mogelijk de verbinding tussen deze drie kerntaken gezocht.