Als IT Leveranciersmanager werk je vanuit het team Leveranciersmanagement. Je bouwt duurzame relaties op met leveranciers en diensteigenaren en je bent een goede, stevige gesprekspartner. Je bewaakt de dienstkwaliteit en voert overleg op tactisch niveau. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het opstellen van service level agreements en service improvement plannen. Samenwerking met je teamleden en stakeholders over de gehele dienstketen van de Universiteit is essentieel in deze rol.
Wat ga je doen? Je maakt deel uit van een team dat wekelijks één of twee dagen op kantoor werkt. Naast jou bestaat het team uit ca. 6 personen: twee Contractmanagers (waarvan een teamleider is), een Leveranciersmanager, een Software Asset Manager, een Inkoopcoördinator (met daarachter een poel van top-inkopers) en een Inhuuradministrateur.
Kenmerkend voor het team zijn de ambities die worden gecombineerd met een goede werksfeer. Onze ambassadeurs omschrijven de werkomgeving als: open, vriendelijk, oog voor de mens en gericht op positief gedrag. Je rapporteert inhoudelijk aan je teamleider en algemeen aan afdelingshoofd Continuity of Delivery Services. Je vindt bij ons een prettige balans tussen werk en privé met ruimte voor eigen ontwikkeling.
Een opsomming van de taken:
- opbouwen van een relatie met leveranciers en diensteigenaren;
- kwaliteitsmonitoring van de dienstverlening;
- overleg voeren op tactisch en (eventueel) operationeel niveau;
- zorgen voor een Service Improvement Plan (SIP) en toezien op de uitvoer daarvan, wanneer een leverancier beter moet presteren;
- meewerken aan inkooptrajecten, het opstellen van een Service Level Agreement (SLA) en het opstellen van Dossier Afspraken en Procedures (DAP).